MEDICIÓN DE PROCESOS

Determinación de los parámetros que determinan el desempeño de los procesos dentro de una empresa, pudiendo ser procesos de producción de productos, procesos de prestación de un servicio, procesos de valuación de calidad, procesos administrativos, hasta procesos de desarrollo de idea y nuevos productos.

Se identifican los parámetros y se determina cuando y como debe medirse, es decir las frecuencias e instrumentos de medición, en caso de ser necesario.

Se establecen de igual forma los estándares necesarios, sus niveles mínimos y máximos permitidos, así como su valor ideal.

Una empresa debe ser capaz de medir todos sus procesos, para cumplir con sus metas de negocio.